알림톡·RCS·문자 비교, 이번 분양 문구를 어느 경로로 보낼 수 있나: 발송 전 판정 세 가지

알림톡·RCS·문자 비교는 어느 쪽이 좋은지 고르는 문제가 아니라, 이번에 보낼 문구가 그 경로로 나갈 수 있는지를 발송 전에 판정하는 문제입니다. 코드문자에서는 문자(단문·장문·포토)와 카카오 알림톡·브랜드메시지, RCS를 메뉴에서 각각 보내니, 판정이 끝나면 그 경로의 발송 화면으로 바로 가면 됩니다. 판정은 세 가지입니다 — 이번 내용이 홍보인지, 보내는 쪽 등록과 승인이 끝났는지, 그 경로로 못 받는 번호를 무엇으로 메우는지.

같은 명단을 올려도 경로마다 나가는 조건이 다릅니다

문자 쪽은 조건이 하나뿐입니다. 등록해 둔 발신번호를 고르면 번호가 들어 있는 명단으로 바로 접수됩니다.

알림톡은 카카오톡으로 가는 정보성 메시지입니다. 채널 친구가 아닌 번호에도 나가지만, 내용이 정보성이어야 하고 미리 등록해 검수를 받은 템플릿으로만 나갑니다.

브랜드메시지는 카카오톡 광고 메시지입니다. 채널 친구가 아닌 분에게도 보낼 수 있고 대상은 카카오톡 광고 수신에 동의한 분이며, 발신프로필을 등록한 것만으로는 보낼 수 없고 신청과 승인을 마쳐야 열립니다.

RCS는 전화번호 대신 브랜드명과 로고가 보이는 형식입니다. 세 통신사의 표준 규격을 연동해 안드로이드와 아이폰에서 같게 보이고, 그 형식으로 받을 수 없는 번호는 같은 내용을 문자로 대신 보내는 대체문자가 메웁니다.

조건이 이렇게 다르면 ‘어디가 잘 들어가나’를 묻기 전에 정해지는 것이 있습니다. 이번 문구가 그 경로로 나갈 수 있느냐입니다. 아래 세 가지를 차례로 걸면 발송 전에 답이 나옵니다.

판정 ① 이번 내용이 홍보인가

남은 세대를 알리는 문구, 바뀐 조건을 알리는 문구, 모델하우스에 와 보시라는 문구는 모두 홍보입니다. 분양 현장에서 나가는 문구는 대부분 이쪽입니다.

이 질문에서 카카오톡 쪽이 둘로 나뉩니다. 접수 결과·일정 통지처럼 정보성 내용이면 알림톡 템플릿에 올라가고, 홍보 내용이면 알림톡이 아니라 브랜드메시지 자리입니다. 문자는 홍보 내용을 그대로 보냅니다. 문자 작성 화면에서 ‘광고성 정보 발송’을 체크하면 본문 맨 앞에 ‘(광고) 업체명’이, 맨 끝에 무료수신거부 080 문구가 자동으로 붙습니다. 이 두 줄은 발송 화면에서 직접 지울 수 없고 미리보기와 글자 수에 이미 포함되어 계산됩니다. 앞머리의 업체명은 고쳐 쓸 수 있습니다. RCS로 홍보 내용을 보낼 때 이 두 줄이 어떻게 붙는지는 화면마다 다를 수 있으니, 우리 계정의 RCS 발송 화면을 열어 확인한 것으로 적어 둡니다.

홍보라는 답이 나왔다면 다음 판정은 ‘브랜드메시지가 지금 열려 있는가’로 이어집니다. 열려 있지 않으면 이번 회차의 카카오톡 쪽은 후보가 아닙니다.

판정 ② 보내는 쪽 등록과 승인이 끝났나

경로마다 미리 끝내야 하는 일이 다릅니다. 문구를 쓰는 날이 아니라 그 전에 끝나 있어야 하는 일들입니다.

문자 — 발신번호 등록. 발송 화면의 발신번호 선택 상자에 쓸 번호가 올라와 있으면 끝난 것입니다.
알림톡 — 발신프로필 등록과 템플릿. 검수가 끝난 템플릿만 템플릿 목록에 보입니다. 직접 등록한 템플릿은 등록한 발신프로필에서만 쓰이고, 사이트가 공용 템플릿을 제공하면 [그룹 템플릿] 탭에서 고를 수 있지만 공용 템플릿의 내용은 고칠 수 없습니다.
브랜드메시지 — 조건 여섯 개와 신청·승인. 조건은 채널 비즈니스 인증, 채널 전화번호, 채널 사업자 번호, 친구수 5만 이상, 3개월 안의 알림톡 발송이력, 마케팅 수신동의 증적 파일입니다. 증적 파일은 한 개만 올리며 최대 10MB입니다. 신청하면 담당자가 확인해 연락하고, 승인되면 프로필 관리 화면의 ‘브랜드메시지 발송 대상 확장 여부’가 ‘사용중’으로 바뀝니다.
RCS — 기업회원 전환, 비즈센터 브랜드 승인, 브랜드 연결, 대화방 발신번호. 비즈센터에서 브랜드를 개설해 승인을 요청하면 검수에 영업일 기준 2~3일이 걸리고, 승인 뒤 브랜드 ID·브랜드 KEY·브랜드명을 사이트 브랜드관리에 넣어 권한을 확인합니다. 발송 화면에는 상태가 ‘완료’인 브랜드만 나옵니다. 발신번호는 비즈센터에서 승인된 대화방만 목록에 올라오며, 010으로 시작하는 휴대폰번호는 RCS 발신번호로 쓸 수 없습니다.

분양 일정에서 이 차이가 날짜로 돌아옵니다. 모델하우스 오픈 안내 날짜는 미룰 수 있는 날이 아닌데, 영업일이 드는 단계는 그 날짜 안쪽에서 시작하면 끝나지 않습니다. 사이트마다 다른 한도와 등록 소요를 숫자로 받아 적는 항목은 분양문자 발송 사이트, 어디까지 되는지 숫자로 받아 적는 조건값 7개에 정리해 뒀습니다.

저장용 — 경로별 준비 상태표

판정 ①과 ②를 한 장에 모아 둡니다. ‘끝난 날’·‘남은 단계’·‘이번 회차 후보’ 칸에 적힌 값은 표 모양을 보여 주려고 예로 든 것이니, 우리 계정 화면에서 직접 확인한 것으로만 바꿔 채웁니다.

경로	보낼 수 있는 내용	미리 끝내야 하는 것	끝난 날	남은 단계	이번 회차 후보
문자(단문·장문·포토)	정보성·홍보 모두	발신번호 등록	10/14	없음	예
알림톡	정보성만	발신프로필, 검수 끝난 템플릿	10/16	없음	아니오(이번 내용이 홍보)
브랜드메시지	홍보	조건 여섯 개, 신청·승인		친구수, 증적 파일	아니오(승인 전)
RCS	정보성 / 홍보는 계정 화면에서 확인	기업회원 전환, 브랜드 승인, 대화방 발신번호		비즈센터 검수	아니오(브랜드 상태 미완료)

‘이번 회차 후보’가 ‘예’인 줄이 하나뿐이어도 고를 것이 줄어든 게 아닙니다. 이번 문구가 나갈 자리가 발송 전에 정해진 것이고, 비어 있는 ‘끝난 날’ 칸은 다음 회차에 쓸 경로를 하나 더 늘리는 할 일 목록이 됩니다.

판정 ③ 그 경로로 못 받는 번호는 무엇으로 메우나

RCS 형식으로 받을 수 없는 번호에는 그 메시지가 도착하지 않습니다. 그 번호를 같은 내용의 문자로 메우는 것이 대체문자이고, 여기에는 문자용 발신번호가 따로 필요합니다. RCS 발신번호는 일반 문자와 대체문자에 쓸 수 없으니, 문자 쪽 발신번호관리에 등록된 번호를 따로 골라야 합니다. 대체문자 내용을 비워 두면 전송되지 않습니다. 브랜드메시지 발송 화면에도 대체문자 칸이 있습니다.

그래서 순서가 정해집니다. 카카오톡이든 RCS든 못 받는 번호를 메우는 자리가 문자이므로, 문자용 발신번호와 문자 문구 하나가 어느 경로에서나 바탕으로 깔립니다. 준비를 한 가지만 먼저 끝낼 수 있다면 문자 쪽입니다. 장문 한 통에 덩어리를 놓는 순서는 분양 장문 문자 구성법에, 회차마다 바뀌는 값을 갈아 끼우는 방법은 아파트 분양 문자, 회차마다 바뀐 값만 갈아 끼우는 법에 있습니다.

회차는 발송 화면에 남는 값으로 적습니다

경로끼리 견줄 때 보는 것은 반응입니다. 그런데 분모를 ‘받을 수 있었을 인원’ 같은 추정값으로 잡으면 다음 회차에 견줄 수 없으니, 발송 뒤 화면에 실제로 남는 값으로 적습니다. 전송통계 화면에는 단문·장문·포토·카카오톡·RCS 각각의 전송·성공·실패 건수가 열로 나뉘어 있고, 카카오톡과 RCS는 자세히 보기 토글이 따로 있습니다. 전송내역에는 컨텐츠타입 열이 있어 어느 경로로 나간 건인지 남습니다. 아래 숫자도 예로 든 것입니다.

회차	경로	전송	성공	실패	전화 수
10/20 1차	장문	1,000	982	18	9
10/23 2차	장문	1,000	975	25	7
10/27 3차	RCS + 대체문자	1,000	988	12

전화 수를 몇 시간까지 세느냐는 한 번 정한 뒤로 회차마다 건드리지 않습니다. 그 폭을 처음 정하는 순서는 분양문자 골든타임, 내 명단으로 3일 만에 재는 법에 있습니다. 같은 경로에서 문구만 달리 견주는 순서는 분양문자 A/B 비교 발송을 그대로 쓰면 됩니다.

문자로 나가는 회차에는 발송 화면을 떠나기 전에 한 단계가 더 붙습니다. 통신사의 스팸필터 판정은 시간대에 따라 바뀌기 때문에, 통신 3사 발송 테스트는 본발송과 같은 날, 발송하기 전 3시간 안에 넣은 것만 이번 회차의 확인으로 셉니다. 세 통신사 수신함에 모두 들어왔다면 바로 본발송하거나 그 3시간 안쪽으로 예약 시각을 잡습니다. 한 통신사에서만 안 보일 때 읽는 법은 같은 문구인데 왜 내 번호만 스팸함으로 가나에 있습니다.

오늘 할 일은 셋입니다. 준비 상태표의 ‘끝난 날’과 ‘남은 단계’를 우리 계정 화면을 열어 채우고, 이번 회차 문구에 판정 ①을 걸어 카카오톡 쪽이 후보인지 가리고, 대체문자 칸에 넣을 문자용 발신번호가 등록돼 있는지 확인합니다.

자주 묻는 질문

Q. 분양 홍보 내용을 알림톡으로 보낼 수 있나요?

A. 알림톡은 정보성 메시지이고 미리 등록해 검수를 받은 템플릿으로 나갑니다. 홍보 내용을 카카오톡으로 보내는 자리는 브랜드메시지인데, 조건 여섯 개와 신청·승인이 끝나 있어야 하고 대상은 카카오톡 광고 수신에 동의한 분입니다. 번호만 들어 있는 명단 전체에 이번 회차를 돌려야 한다면 이번 회차는 문자 쪽입니다.

Q. 세 경로를 한 곳에서 다 쓸 수 있는지는 어떻게 확인하나요?

A. 코드문자에서는 문자(단문·장문·포토)와 카카오 알림톡·브랜드메시지, RCS를 메뉴에서 각각 보내고, 전송내역과 전송통계도 경로별로 나뉘어 남습니다. 후보 사이트를 볼 때는 경로 이름이 메뉴에 있는지만 보지 말고 한도와 등록 소요를 숫자로 받아 적으시면 됩니다. 받아 적을 항목은 조건값 7개에 있습니다.

Q. RCS로 보내면 그 형식으로 못 받는 분은 아무것도 못 받나요?

A. 대체문자를 채워 두면 같은 내용이 문자로 나갑니다. 대체문자에는 문자용 발신번호가 필요하고 RCS 발신번호는 쓸 수 없으며, 내용을 비워 두면 전송되지 않으니 발송 전에 그 칸을 확인하시면 됩니다.

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본 글의 템플릿과 발송 노하우는 수신동의를 받은 명단 기준입니다. 자세한 기준은 발송 정책에서 확인하세요.